Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: 14 de noviembre de 2025
1. Ámbito
Esta política aplica a las sesiones de orientación sobre permisos de maternidad, paternidad y lactancia contratadas con Consultora Desktop Havencore S.L..
2. Cancelación por el cliente
Puede cancelar o reprogramar su cita sin penalización si nos avisa con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora acordada, por correo a contacto@desktop-havencore.click o por teléfono al 630523304.
3. Cancelación tardía y no presentación
Si cancela con menos de 48 horas de antelación o no se presenta a la cita presencial o videollamada, retenemos el 50 % del honorario acordado para cubrir la reserva de agenda. El 50 % restante puede aplicarse a una nueva cita dentro de los siguientes tres meses.
4. Reembolso completo
Procede la devolución íntegra del importe abonado si la Consultora cancela la sesión o si usted cancela con más de 48 horas de antelación. El reembolso se realiza por el mismo método de pago en un plazo de 10 días laborables.
5. Reembolso parcial
Si la sesión se interrumpe por causas técnicas imputables a la Consultora y no es posible reprogramarla en un plazo razonable, reembolsamos la parte proporcional no prestada.
6. Supuestos no reembolsables
- Sesiones ya realizadas, incluido el envío del documento resumen posterior
- Cancelación con menos de 48 horas o no presentación, en la parte del 50 % retenido
- Consultas de seguimiento cuando el cliente no aporta la documentación acordada y decide no continuar
7. Reprogramación
Las citas reprogramadas con aviso suficiente no tienen coste adicional. Solo se permite una reprogramación gratuita por reserva; sucesivas cambios de fecha pueden conllevar un cargo administrativo de 10 €.
8. Depósitos
Para videollamadas solicitamos un depósito del 50 % al confirmar la fecha. Si cancela con más de 48 horas de antelación, devolvemos el depósito íntegramente.
9. Solicitud de reembolso
Para solicitar una devolución, escriba a contacto@desktop-havencore.click indicando su nombre, fecha de la cita y motivo. Respondemos en un plazo máximo de cinco días laborables.